Es wurde langsam an der Zeit eine zentrale Support-Platform für alle Anfragen einzurichten. Die Anzahl an Plugins und Templates wächst permanent weiter. Genauso wie Support-Anfragen, die uns täglich erreichen und an verschiedene Email-Adressen geschickt werden, so dass wir einfach kein Überblick mehr haben und eine oder andere Email unbeantwortet blieb.

Mit dieser Support-Platform möchten wir folgende Ziele erreichen:

• Schneller und professioneller Support-Service
• Eine Email-Adresse für alle Support-Anfragen
• Übersichtliche Struktur über Verlauf Ihrer Support-Anfragen
• Einen besseren Kundenservice

Für uns hoffen wir dadurch:

• Ihre Anfragen schneller zu bearbeiten
• Reduzierung der Support-Anfragen (dank FAQ und Wissensdatenbank der Themen die bereits behandelt wurden)
• Steigerung der Produktivität, mehr Zeit für Ihre Aufträge, neue Plugins und Templates (Ideen haben wir ja genug)
• Durchdachte und hochwertige Lösungen

Welche Möglichkeiten bieten sich hier an als Benutzer?

Eine zentrale Wissensdatenbank für alle Ihre Fragen, Ideen, Vorschläge und natürlich Support-Anfragen. Möglichkeit für neue Plugin-Funktionen abzustimmen, kommentieren und mit anderen Benutzern sich über neue Ideen und Vorschläge auszutauschen.